Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Applikasjonsstøtteanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og løsningsorientert Applikasjonsstøtteanalytiker som kan bidra til å sikre stabil drift og optimal ytelse av våre forretningskritiske applikasjoner. I denne rollen vil du være en viktig ressurs i IT-avdelingen og fungere som bindeledd mellom brukere, utviklingsteam og leverandører. Du vil håndtere tekniske problemer, analysere feil, foreslå forbedringer og bidra til kontinuerlig optimalisering av applikasjonsmiljøet.
Som Applikasjonsstøtteanalytiker vil du arbeide med både interne og eksterne systemer, og du vil få ansvar for å overvåke applikasjonsytelse, utføre feilsøking og sikre at applikasjonene fungerer i henhold til definerte SLA-er. Du vil også delta i endringsprosesser, testing og implementering av nye funksjoner og oppdateringer.
Stillingen krever god teknisk forståelse, evne til å kommunisere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske brukere, samt en sterk serviceinnstilling. Du må kunne jobbe strukturert og selvstendig, samtidig som du samarbeider tett med kolleger på tvers av organisasjonen.
Vi tilbyr et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og spennende utfordringer i et teknologisk fremoverlent selskap. Dersom du har erfaring med applikasjonsstøtte, systemadministrasjon eller lignende roller, og ønsker å bidra til å forbedre IT-tjenestene i en moderne organisasjon, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte for forretningskritiske applikasjoner
- Overvåke applikasjonsytelse og tilgjengelighet
- Feilsøke og løse tekniske problemer
- Samarbeide med utviklingsteam og leverandører
- Dokumentere feil og løsninger i supportsystemer
- Delta i testing og implementering av nye funksjoner
- Bidra til kontinuerlig forbedring av applikasjonsmiljøet
- Sikre at applikasjoner overholder sikkerhets- og kvalitetsstandarder
- Håndtere endringer og oppdateringer i applikasjonene
- Gi opplæring og støtte til sluttbrukere
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
- Erfaring med applikasjonsstøtte eller systemadministrasjon
- God forståelse for databaser og integrasjoner
- Kunnskap om ITIL-prosesser er en fordel
- Sterke analytiske ferdigheter og problemløsningsevne
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Erfaring med overvåkningsverktøy og feilsøkingsverktøy
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med applikasjonsstøtte?
- Har du jobbet med ITIL-rammeverket tidligere?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hvilke overvåkningsverktøy har du erfaring med?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en applikasjonsytelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver under tidspress?
- Har du erfaring med samarbeid mellom IT og forretningssiden?
- Hvordan dokumenterer du feil og løsninger?
- Hvilke databaser har du erfaring med?
- Hva motiverer deg i en applikasjonsstøtterolle?
